圓盤定量克重取樣器服務(wù)承諾

1.需要現(xiàn)場培訓(xùn)的產(chǎn)品，現(xiàn)場培訓(xùn)免費(fèi)。

2.保修期內(nèi)對產(chǎn)品質(zhì)量問題提供免費(fèi)維修。

3.為保修期外的產(chǎn)品提供終身技術(shù)服務(wù)。如果需要維修，只收取材料費(fèi)，維修費(fèi)用終身免收。

服務(wù)需要知道

產(chǎn)品使用說明:

1.開箱驗(yàn)收:產(chǎn)品開箱后，用戶首先根據(jù)采購合同中的要求和配置檢查裝箱單是否與產(chǎn)品相符，然后根據(jù)裝箱單清點(diǎn)確認(rèn)隨附附件是否齊全。如果有其它異議，請盡快與艾斯瑞聯(lián)系。如果用戶在收到貨物后7天內(nèi)未提出其它異議，艾斯瑞將被視為用戶認(rèn)可并接受工廠配置，且配置完整無損。(當(dāng)產(chǎn)品從包裝盒中取出時(shí)，請注意警告標(biāo)志(如“請勿在此抓握”等)。并按相應(yīng)要求辦理。

2.產(chǎn)品調(diào)試:產(chǎn)品開箱后，用戶應(yīng)仔細(xì)閱讀隨機(jī)的產(chǎn)品手冊及相關(guān)資料，然后根據(jù)符合其要求的測試環(huán)境(條件)、電源、供氣、運(yùn)行參數(shù)、運(yùn)行方式對產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試。如有歧義，請聯(lián)系艾斯瑞售后服務(wù)中心，確認(rèn)后進(jìn)行調(diào)試。(當(dāng)配置中有電腦時(shí)，請注意已經(jīng)安裝了相應(yīng)的產(chǎn)品軟件，出廠時(shí)可以直接使用。請妥善保管隨機(jī)光盤，以備將來使用。

3.日常操作:產(chǎn)品使用前，必須確認(rèn)測試環(huán)境(條件)、電源、供氣、操作參數(shù)符合測試要求。如有其它問題，請聯(lián)系艾斯瑞售后服務(wù)中心。為了方便服務(wù)人員準(zhǔn)確及時(shí)地處理您遇到的問題，請?jiān)诼?lián)系前做好以下準(zhǔn)備:

(1)通過產(chǎn)品標(biāo)識(或用戶手冊、產(chǎn)品合格證)確定產(chǎn)品型號；

(2)仔細(xì)閱讀產(chǎn)品手冊，并在致電前準(zhǔn)備好；

(3)提供詳細(xì)的故障現(xiàn)象(如顯示內(nèi)容、運(yùn)行狀態(tài)等。)，故障發(fā)生時(shí)間等更具體的信息(如果用戶隱瞞真實(shí)情況，造成的損失由用戶承擔(dān))。

圓盤定量克重取樣器保修期的確認(rèn):

保修期應(yīng)為自產(chǎn)品交付訂單(注明產(chǎn)品型號和編號，并加蓋艾斯瑞交付印章)或交付訂單副本上注明的日期起一年內(nèi)。如果用戶不能提供產(chǎn)品交貨單(或復(fù)印件)，質(zhì)保期按艾斯瑞提供的產(chǎn)品交貨日期作為起始日期計(jì)算。有下列情形之一的，保修期內(nèi)不適用相應(yīng)規(guī)定:

1.損耗易損件、易損件，如濾紙、燈管等。

2.使用未經(jīng)CIMC批準(zhǔn)的膨脹部件或* *設(shè)備會(huì)對產(chǎn)品或其部件造成損壞。

3.異常原因(包括電源不合格、氣源、工作環(huán)境、外力和異物進(jìn)入設(shè)備等。)對產(chǎn)品或其組件造成損壞。

4.人類力量無法控制的自然因素(* *、火等。)或事故(失竊、丟失等。)對產(chǎn)品或其組件造成損壞。

5.自行拆卸、修理或改裝，導(dǎo)致產(chǎn)品或其部件損壞。

6.電源線、打印線、通信線和其他連接線的帶電插拔導(dǎo)致產(chǎn)品或其組件損壞。

保修期滿的確認(rèn):

自產(chǎn)品交付訂單上注明的日期(注明產(chǎn)品型號和編號，并加蓋艾斯瑞交付印章)或交付訂單副本之日起一年，視為保修期到期。如果用戶不能提供產(chǎn)品交付訂單(或復(fù)印件)，則以艾斯瑞提供的產(chǎn)品交付日期作為保修期的起始日期。

服務(wù)內(nèi)容:

1.為用戶產(chǎn)品的操作和使用提供指導(dǎo)、技術(shù)支持和電話、書面或現(xiàn)場培訓(xùn)。

2.協(xié)助用戶排除產(chǎn)品故障，或返廠維修，或到現(xiàn)場維修。

3.不定期打電話或家訪，對用戶的產(chǎn)品進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

服務(wù)成本的計(jì)算:圓盤定量克重取樣器

1.如果在保修期內(nèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致維修，艾斯瑞將承擔(dān)產(chǎn)品維修、技術(shù)支持、儀器往返運(yùn)輸、上門人員和更換等費(fèi)用。送貨上門人員使用的產(chǎn)品運(yùn)輸方式和工具將由艾斯瑞決定。

2.對于保修期外的產(chǎn)品維護(hù)，艾斯瑞將免收維護(hù)費(fèi)，并在更換時(shí)收取更換費(fèi)用。返廠維修時(shí)，往返運(yùn)輸費(fèi)用由艾斯瑞承擔(dān)，運(yùn)輸方式由艾斯瑞確定。在提供現(xiàn)場服務(wù)時(shí)，用戶將承擔(dān)人員的現(xiàn)場費(fèi)用。

3.保修期內(nèi)維修和發(fā)送配件時(shí)，費(fèi)用由艾斯瑞承擔(dān)，運(yùn)輸方式由艾斯瑞確定。

4.所有費(fèi)用由艾斯瑞免費(fèi)上門拜訪和培訓(xùn)產(chǎn)品時(shí)承擔(dān)；非免費(fèi)培訓(xùn)的產(chǎn)品培訓(xùn)，人員現(xiàn)場培訓(xùn)費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

5.對于不是由SINOMACH銷售的產(chǎn)品，SINOMACH可以在用戶得不到廠商支持的情況下提供相應(yīng)的服務(wù)和支持，服務(wù)過程中的所有費(fèi)用由用戶承擔(dān)。

其他

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